W ciągu ostatnich sześciu miesięcy niemal każda rozmowa z klientem prędzej czy później schodzi na ten sam temat: „A co z wyszukiwaniem AI? Czy ChatGPT w ogóle wie, że istniejemy?”. Te pytania padają tak często, że postanowiliśmy zebrać je w jednym miejscu i odpowiedzieć na nie szczerze, bez marketingowego lania wody.
Nazywam się Max i jestem Front-end Leadem w Grow. W branży webowej pracuję od ponad 15 lat, a SEO zawsze było częścią tej pracy: najpierw jako element developmentu (dobra semantyka, którą Google tak lubi), a potem jako optymalizacje na prośbę klientów. Dziś działania SEO idą w parze z AEO. Zebrałem 16 pytań, które klienci zadają mi najczęściej, i odpowiadam na nie szczerze, a nie formułkami z kursów, które i tak można znaleźć samemu (choć dla porządku wspomnę, że mam certyfikaty HubSpot zarówno z SEO, jak i z AEO).
Pytania zostawiłem możliwie blisko tego, jak faktycznie zadają je klienci, i podzieliłem na cztery części: czym jest AEO, jak działa w HubSpot, z czego składa się praca i jak mierzyć efekty.
No i tak, ten artykuł sam stosuje zasady AEO: najpierw krótka, konkretna odpowiedź, potem szczegóły. Tak jest wygodniej i Tobie, i wyszukiwarkom AI.
Nie. AEO nie zastępuje SEO, tylko na nim bazuje. SEO nadal odpowiada za to, żeby znajdowano Cię w zwykłych wynikach wyszukiwania. AEO – za to, żeby wspominano o Tobie w odpowiedziach ChatGPT, Gemini, Perplexity i Google AI Overviews.
Ale ignorowanie AEO przestało być opcją. Według HubSpot ruch organiczny jego klientów spadł rok do roku o 27%: coraz więcej osób dostaje odpowiedź bezpośrednio od AI i w nic nie klika. Jeśli nie ma Cię w tej odpowiedzi, wypadasz z gry.
I nie tylko HubSpot to widzi. Według SparkToro w 2026 roku 68% wyszukiwań w Google w USA kończy się bez kliknięcia w jakąkolwiek stronę (źródło). Ahrefs przeanalizował 300 000 fraz i wyliczył, że CTR pierwszego wyniku spada o 58%, gdy nad nim pojawia się AI Overview (źródło). A Pew Research ustalił, że przy podsumowaniu AI ludzie klikają w zwykły wynik niemal o połowę rzadziej: 8% wobec 15% (źródło).
Kliknięcie jednak nie zniknęło. Ono się przeniosło. AI podaje swoje źródła, a marki cytowane w odpowiedziach AI dostają zauważalnie więcej kliknięć niż te, które tylko rankują niżej. Dlatego celem nie jest już samo rankowanie, tylko stanie się źródłem, któremu Google i asystenci AI ufają na tyle, żeby je cytować.
AEO (Answer Engine Optimization) to praca nad tym, żeby asystenci AI znali Twoją markę, trafnie ją opisywali i polecali, gdy użytkownicy zadają pytania.
Wyobraź sobie, że potencjalny klient pyta ChatGPT: „Która agencja pomoże nam wdrożyć HubSpot?”. AEO odpowiada na pytanie, czy pojawisz się w tej odpowiedzi i co zostanie o Tobie powiedziane.
Swoją drogą, sprawdzamy to na sobie. W Polsce jest ponad dziesięciu partnerów HubSpot na poziomie Platinum lub wyższym, a mimo to, gdy ktoś pyta o partnera HubSpot w Polsce, Google AI Overviews i ChatGPT najczęściej cytują nasze strony. A przy niektórych zapytaniach wyłącznie nasze.
Można też spotkać się z innymi nazwami: GEO (Generative Engine Optimization), AIO (AI Optimization) albo po prostu AI SEO. W praktyce chodzi o to samo. Różnica jest głównie historyczna: termin „AEO” pochodzi jeszcze z czasów asystentów głosowych i boksów z odpowiedziami w Google, a GEO i AIO pojawiły się razem z ChatGPT. HubSpot używa nazwy AEO, więc ja też. Jeśli agencja proponuje Ci „GEO”, to jest dokładnie ta sama praca.
Nie trzeba wybierać: to dwie strony tej samej strategii. Różnią się celem i sygnałami, które mają znaczenie.
|
SEO |
AEO |
|
|---|---|---|
|
Cel |
Pozycja w wynikach wyszukiwania |
Wzmianka lub rekomendacja w odpowiedzi AI |
|
Główny efekt |
Kliknięcie w stronę |
Marka wymieniona w odpowiedzi, czasem z linkiem |
|
Co na to wpływa |
Słowa kluczowe, linki, kondycja techniczna strony |
Treści na stronie plus opinie, media, social media i wzmianki zewnętrzne |
|
Jak to mierzyć |
Pozycje, ruch, CTR |
Udział we wzmiankach, sentyment, cytowania |
Kluczowa różnica: w SEO pracujesz głównie nad własną stroną. W AEO ogromne znaczenie ma to, co mówią o Tobie inni: opinie, zestawienia, artykuły, profile na branżowych platformach.
Ale ostatecznie wszystko sprowadza się do tego samego: odpowiedzi na konkretne pytanie, które interesuje człowieka. Dlatego planujemy SEO i AEO razem, a nie jako dwa osobne projekty. Bardziej szczegółowe porównanie z przykładami dla HubSpot znajdziesz na naszej stronie SEO i AEO w HubSpot.
Czy to naprawdę tak działa? Tak. Przykład: trzy lata temu napisałem praktyczny artykuł o wielojęzycznych stronach w HubSpot CMS, który do dziś jest cytowany przez AI przy pytaniach o wielojęzyczne strony w HubSpot.
Jeśli więc zapytasz Google na przykład:
How do I build a multilingual website using a single HubDB table?
prawdopodobnie zobaczysz mój artykuł:
A jeśli zapytasz:
How do I fix the ?hsLang URL parameter showing up on my internal HubSpot website links?
wynik będzie wyglądał tak:
Krótko mówiąc: nie. To dość częsty mit, że można przepisać całą treść strony pod FAQ, wrzucić ją na dół i wszystko będzie w porządku. W rzeczywistości jest wręcz odwrotnie. Zduplikowana treść może osłabić Twoje SEO, a AEO też na tym ucierpi. Ale jeśli masz już dobry artykuł, który od razu przechodzi do konkretów i pomaga wyjaśnić i rozwinąć dany temat, FAQ może go wzmocnić, uzupełniając drobne luki.
Na przykład artykuł, o którym pisałem wyżej, nie ma FAQ, a mimo to całkiem nieźle radzi sobie w AI. Wszystko więc nadal sprowadza się do tego, czy treść jest trafna i przydatna, a nie do przepisania wszystkiego na format pytań i odpowiedzi.
Do kolekcji dorzucę jeszcze kilka mitów, które słyszę dość często:
W kwietniu 2026 roku HubSpot uruchomił dedykowane narzędzie HubSpot AEO. Pokazuje, jak Twoja marka wypada w odpowiedziach ChatGPT, Gemini i Perplexity, i podpowiada, co poprawić (ogłoszenie HubSpot).
Co jest w środku:
Te dwie ostatnie funkcje to główna różnica w porównaniu z zewnętrznymi trackerami: dane o klientach i narzędzia do tworzenia treści są już w jednym systemie.
Tak to wygląda w praktyce. Dodajesz prompt, na przykład partner for hubspot cms in poland, a narzędzie pokazuje wynik:
Procent oznacza, jak często Twoja marka była wymieniana przy tym zapytaniu. Jak widać, marka Grow Poland pojawiła się tylko w 33% przypadków (tutaj oznacza to: tylko w jednym z trzech narzędzi AI). Jednocześnie, jeśli sprawdzisz wyniki samodzielnie, zobaczysz, że narzędzie nie zawsze działa w 100% poprawnie. Na przykład traktuje GROW Poland i Grow Poland jak dwie różne firmy. Przykład na zrzucie: Perplexity pokazuje GROW Poland na pierwszym miejscu, a narzędzie raportuje, że Grow Poland nie została wymieniona:
To samo w Gemini. Ale narzędzie jest wciąż w becie, więc poczekajmy na aktualizacje.
A tak przy okazji – klient zadał mi pytanie, które mnie samego zaciekawiło: dlaczego w HubSpot AEO nie ma Google AI Overviews?
Odpowiedź jest dość prosta: Google AI Overviews to nie chatbot (nawet jeśli tak wygląda). Innymi słowy, narzędzie HubSpot AEO komunikuje się bezpośrednio z asystentami AI, a Google AI Overviews to tradycyjne wyszukiwanie Google, którego wyniki są po prostu przetwarzane przez AI.
AEO Grader to bezpłatne, jednorazowe sprawdzenie od HubSpot. Wpisujesz markę, branżę i lokalizację, a po kilku minutach dostajesz wynik w skali do 100 punktów na podstawie ChatGPT, Perplexity i Gemini (AEO Grader).
Wynik składa się z pięciu części: sentyment (do 40 punktów), jakość obecności (20), rozpoznawalność marki (20), share of voice (10) i pozycja rynkowa (10).
Jak czytać wynik:
Jedna rzecz, o której warto pamiętać: Grader to zdjęcie stanu „tu i teraz”. Nie pokazuje trendów i nie uwzględni świeżych wydarzeń, o których modele jeszcze nie wiedzą. Do stałego monitoringu potrzebujesz samego HubSpot AEO.
Nie. AEO jako podejście działa na każdej platformie, a narzędzi do monitoringu jest więcej. Ale z HubSpot jest łatwiej.
Narzędzie można mieć na dwa sposoby: jest wbudowane w Marketing Hub Pro i Enterprise, a samodzielny HubSpot AEO kosztuje 50 USD miesięcznie (lub 45 USD miesięcznie przy płatności rocznej). Jeśli już pracujesz w HubSpot, największą zaletą jest połączenie z CRM: widzisz nie tylko wzmianki, ale też to, które leady przyszły z kanałów AI i czy zamieniły się w transakcje.
Osobna uwaga o stronach na HubSpot CMS. Sporo podstaw SEO dostajesz od ręki: SSL, globalny CDN, responsywne szablony, automatyczną mapę witryny XML i wbudowane rekomendacje SEO. Czego HubSpot za Ciebie nie zrobi: nie zaplanuje struktury strony, nie napisze treści odpowiadających na prawdziwe pytania klientów i nie skonfiguruje danych strukturalnych wykraczających poza domyślne. I właśnie tu większość stron na HubSpot traci widoczność.
Praca nad AEO sprowadza się do czterech obszarów: diagnostyki, treści na stronie, kwestii technicznych i wzmianek zewnętrznych.
Do tego dochodzi regularny monitoring: śledzimy, co się zmieniło, i korygujemy plan. Więcej o problemach HubSpot CMS, które naprawiamy najczęściej, przeczytasz na stronie SEO i AEO w HubSpot.
Możesz, ale AI poradzi sobie z wykonaniem, a nie ze strategią. Może napisać tekst, zaproponować strukturę strony albo znaczniki, a niektóre wskaźniki mogą nawet pójść w górę. Prawdziwe pytanie brzmi jednak inaczej: czy przyprowadzi Ci ludzi, którzy faktycznie kupują?
AI nie zna Twojego biznesu tak jak Ty. Nie wie, które usługi mają u Ciebie najlepszą marżę, kto jest Twoim idealnym klientem, jakie obiekcje padają podczas rozmów sprzedażowych, co naprawdę wyróżnia Cię na tle konkurencji ani co masz w CRM. Bez tego kontekstu dostajesz optymalizację „na średnią rynkową”.
Jest też powód niemal paradoksalny. Wyszukiwarki AI chętniej cytują źródła, które wnoszą coś nowego: własne dane, case studies, eksperckie opinie. Tekst, który AI złożyło z tego, co już wie, nie daje mu nic nowego, więc nie ma powodu, żeby go cytować. Innymi słowy, treści pisane przez AI „pod AI” najgorzej działają właśnie w AI. Do tego wszyscy produkują dziś takie treści i wszystkie brzmią podobnie.
Sami używamy AI w pracy na co dzień, ale traktujemy je jak ręce, a nie jak głowę. Kontekst, kierunek i zrozumienie, po co to wszystko robisz, powinny zostać przy kimś, kto zna Twój biznes i wie, co robi.
Zacznij od bezpłatnego AEO Gradera: w kilka minut zobaczysz, jak AI opisuje Cię dzisiaj. To dobry punkt odniesienia.
Następnie spisz 10–20 pytań, które klienci zadają przed zakupem. Najlepiej szukać ich w dziale sprzedaży, mailach od klientów i w CRM. Potem sprawdź, co AI odpowiada na te pytania i kogo wymienia. Różnica między „kogo wymienia” a „kogo powinno wymieniać” to Twój pierwszy plan działania.
Jako przykład mogę podać naszą stronę o onboardingu HubSpot, na której informacje były trochę nieaktualne (tak bywa, gdy człowiek zajmuje się czymś innym). Widoczność tej strony nie była słaba. Była zerowa. Przyjrzeliśmy się temu, co chcemy zmienić, i wprowadziliśmy poprawki. Efekt nie kazał na siebie długo czekać:
Choć punkt startowy, oczywiście, nie był zbyt wysoki, wynik jest całkiem satysfakcjonujący – wzrost liczby wyświetleń strony o 3877%. Więc nigdy nie jest za późno, żeby zacząć.
Nie. Zwykle zaczynamy od 5–10 kluczowych stron: usług, produktów, cennika, porównań i najczęściej odwiedzanych wpisów blogowych. Poprawiamy je, a nowe treści od razu piszemy w formacie przyjaznym dla AI.
Pełne przepisanie jest potrzebne rzadko. Częściej wystarczy dodać konkretne odpowiedzi, szczegóły i strukturę do tego, co już jest.
I nie, nie musicie pisać wszystkiego samodzielnie. Możemy przejąć tworzenie treści, przygotować szczegółowe briefy dla Waszego zespołu albo połączyć oba podejścia. W każdym przypadku treści są zgodne ze strategią i działają zarówno w wyszukiwarkach, jak i w AI.
To stała praca z jasno określonym projektem na start. Pierwsze trzy etapy trwają zwykle 2–3 miesiące:
Dokładne terminy zależą od wielkości strony, branży i tego, ile już o Tobie napisano w sieci. Przy stałej współpracy zakładamy minimum 6 miesięcy: w krótszym czasie trudno zobaczyć stabilny trend.
AEO ma największe znaczenie, gdy klienci długo wybierają i porównują: B2B, SaaS, usługi profesjonalne, drogie produkty. To właśnie przy takich decyzjach ludzie coraz częściej proszą AI o radę.
Według HubSpot 42% kupujących, którzy analizowali jego produkty, na którymś etapie korzystało z asystenta AI (źródło).
Na AEO jest za wcześnie, jeśli strona nie ma podstawowego SEO, o firmie prawie nic nie ma w publicznych źródłach albo klienci kupują impulsywnie, bez wcześniejszego researchu. Wtedy najpierw warto uporządkować podstawy.
Pierwsze zmiany we wzmiankach widać zwykle po 1–3 miesiącach, stabilny efekt po 3–6 miesiącach.
Tempo zależy od modelu. Systemy, które przeszukują internet w czasie rzeczywistym (na przykład Perplexity), szybciej wychwytują nowe treści. Ale jest też ogólna prawidłowość: widoczność w AI zwykle idzie za SEO. Poprawki techniczne mogą dać efekt w ciągu kilku tygodni, wyraźny wzrost pozycji i ruchu to zwykle 3–6 miesięcy, a w konkurencyjnych tematach dłużej. Asystenci AI w dużej mierze opierają się na stronach, którym wyszukiwarki już ufają, więc wzrost w AI podąża za wzrostem w wyszukiwarce.
Są trzy poziomy. Pierwszy to ręczne sprawdzanie: zadajesz AI swoje kluczowe pytania i patrzysz na odpowiedzi. To nic nie kosztuje, ale jest subiektywne, a odpowiedzi zmieniają się z próby na próbę.
Drugi to jednorazowe sprawdzenie w AEO Graderze. Trzeci to stały monitoring w HubSpot AEO: narzędzie regularnie sprawdza wybrane pytania w ChatGPT, Gemini i Perplexity i pokazuje trend w czasie.
Kluczowe metryki:
Tak, choć nie tak bezpośrednio jak w przypadku reklam płatnych. Część osób przechodzi z AI na stronę przez link i ten ruch można śledzić w analityce i CRM. Inni widzą nazwę Twojej firmy w odpowiedzi i wracają później bezpośrednio albo przez wyszukiwanie brandowe.
Dlatego patrzymy na kilka sygnałów naraz: ruch z AI i jego konwersję oraz wzrost ruchu bezpośredniego i brandowego. Możesz też dodać do formularzy proste pytanie „Skąd o nas wiesz?” z opcją „ChatGPT / asystent AI”.
Case studies z ogłoszenia HubSpot pokazują, że efekt może być znaczący. Docebo pozyskuje prawie 15% leadów z ruchu z AI, a Sandler w ciągu kilku tygodni zyskał 8000 nowych odwiedzających i 12 nowych konwersji kont (ogłoszenie HubSpot).
Skoro były to odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, nie sądzę, żeby osobne podsumowanie było tu potrzebne. W skrócie jednak: AEO nie zastępuje SEO i nie oznacza przebudowy całego marketingu. Ale Twoi klienci już pytają asystentów AI o radę, a jeśli nie ma Cię w odpowiedziach, decyzja zapada bez Ciebie.
Dobra wiadomość: można zacząć od małych kroków. Sprawdź, jak AI widzi Cię dzisiaj, wybierz kilkanaście najważniejszych pytań klientów i popraw kilka kluczowych stron. Pierwsze zmiany zobaczysz w ciągu paru miesięcy. Wszystkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie SEO i AEO w HubSpot albo po prostu się z nami skontaktuj. A jeśli Twojego pytania nie ma na tej liście, napisz do nas. Może zostanie siedemnastym.